Expédition et Livraison

Chez OPTIMIZ ACCESS, nous mettons tout en œuvre pour garantir une gestion rapide et transparente de votre commande, en s'appuyant sur l'exactitude de nos stocks.

Stocks et Délais d'Expédition

• Stocks en Temps Réel : Les disponibilités affichées sur notre site sont gérées en temps réel.

• Engagement d'Expédition sous 24h : Si les produits de votre commande sont en stock, nous nous efforcons de préparer et à expédier votre colis dans les 24 heures ouvrées suivant la validation de votre commande.

• Heure Limite d'Enlèvement : L'enlèvement des colis par nos transporteurs s'effectue quotidiennement vers 15h30. Toute commande finalisée trop proche de cette heure et selon la quantité de commande à traiter sera traitée et expédiée le jour ouvré suivant.

Nos Méthodes de Transport

Afin de vous offrir une flexibilité optimale, nous avons sélectionné des partenaires de confiance pour acheminer vos commandes.

• Colis Standard : DPD et Chronopost

  • Nous vous laissons le libre choix entre ces deux transporteurs lors de la validation de votre panier.

  • Les options de livraison incluent la livraison à domicile ou en point relais (quand le poids et l'encombrement du colis le permettent).

• Colis Volumineux / Lourds : France Express

  • Pour les commandes jugées trop volumineuses ou lourdes, l'expédition sera automatiquement assurée par notre partenaire spécialisé dans le fret : France Express.

• Calcul des Frais de Port : Les frais d'expédition sont calculés de manière précise et dynamique en fonction du poids, de l'encombrement et de la destination de votre colis.

⚠️ Contrôle Impératif à Réception

Tous nos colis sont envoyés contre signature. Cette procédure est essentielle pour votre protection et la nôtre.

Votre responsabilité en tant que destinataire est cruciale :

• Contrôle en Présence du Chauffeur : Vous devez impérativement contrôler l'état de l'emballage et le contenu de votre colis en présence du livreur, avant d'apposer votre signature.

• Émission de Réserves : En cas d'anomalie (colis endommagé, carton écrasé, produit manquant...), vous devez émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur (ex : "Carton déchiré, 1 produit manquant", "Produit X cassé"). La mention "Sous réserve de déballage" est sans valeur légale.

• Conséquences du Non-Respect : Si aucune réserve précise n'est émise au moment de la signature, il ne sera plus possible d'engager la responsabilité du transporteur. Par conséquent, OPTIMIZ ACCESS ne pourra effectuer aucune démarche de dédommagement, ni procéder à un échange ou un remboursement.

???? Politique de Retours

Nous acceptons les retours dans le cadre de notre politique commerciale et des dispositions légales en vigueur.

• Frais de Retour : Sauf en cas d'erreur de préparation de commande avérée de notre part, les frais de retour sont intégralement à la charge de l'acheteur.

• Choix du Transporteur par l'Acheteur : Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, à la seule condition que la livraison soit effectuée directement dans nos locaux (les retours en point relais ne seront pas acceptés).

• Procédure de Retour : Pour que votre retour soit traité rapidement, vous devez compléter et joindre le document de retour (disponible dans votre espace client ou sur demande) à l'intérieur de votre colis.